Objeto dos mais recentes estudos e pesquisas de Jim Collins, a trajetória de fracasso das empresas e como preveni-la também foi tema da palestra realizada em São Paulo

No dia 11 deste mês, quando esteve em São Paulo num evento especial da HSM Educação Executiva, James (Jim) Collins, considerado o sucessor de Peter Drucker, além de expor suas mais recentes ideas sobre as empresas feitas para durar e vencer (ver GH/806), também descreveu as etapas pelas quais passam as empresas que fracassam, objeto de suas mais recentes pesquisas. Para ele, o fracasso começa justamente a partir do sucesso.

“O início do fracasso é quando o sucesso leva à arrogância.”

Jim Collins

Para Collins, os estágios do fracasso são os seguintes: (1) o excesso de confiança proveniente do sucesso; (2) a busca indisciplinada por mais (escala, crescimento, “aplausos”…); (3) a negação dos riscos e perigos; (4) a luta desesperada pela salvação e (5) a entrega à irrelevância ou à morte. Sobre esse tema, inclusive, apresentou o seu mais novo livro que vale a pena ser lido: “Como as Gigantes Caem – E por que algumas empresas jamais desistem” (Editora Campus). Segundo ele, uma medida estrutural para evitar o declínio é, justamente, o cuidado com a seleção e a manutenção das pessoas certas nos lugares certos.

“Collins indica que existem algumas características para saber se a empresa contratou o profissional certo. Entre elas estão: pessoas certas se encaixam nos valores da corporação; pessoas certas não precisam ser gerenciadas de perto; pessoas certas compreendem que não tem emprego, mas sim responsabilidade; elas fazem 100% do que realmente se propõem a fazer; elas têm uma enorme paixão pela empresa e pelo trabalho que exercem.”

administradores.com.br
Além do cuidado com as pessoas, Collins também destaca o papel da liderança, não sem alertar para o perigo que é a atuação equivocada do líder.

“Um líder errado pode destruir uma empresa sozinhos.”

Jim Collins

No final, Collins relacionou 10 tarefas pessoais que podem prevenir o fracasso, conforme listado abaixo a partir do registro feito pelo site www.hsm.com.br:

1.Faça o diagnóstico da empresa para saber em que estágio do sucesso ela está. No site do Jim Collins é possível acessar um questionário que funciona como uma espécie de enquete baseado no estudo “Empresas feitas para crescer”.

2.Nos próximos 30 dias responda as seguintes perguntas: quantos cargos chave estão sendo ocupados pelas pessoas certas? Quais são os planos para que mais do que 90% estejam adequados?

3.Seu próprio conselho pessoal, ou seja, um grupo de mentores que o inspire e oriente a crescer.

4.No próximo ano duplique o número de perguntas em relação ao número de afirmações que faz. “Os lideres fazem perguntas excelentes. Não sabem necessariamente todas as respostas”.

5.Na próxima reunião com sua equipe, crie um inventário de fatos brutais. Inicie a reunião questionando: Quais são os fatos brutais que precisamos enfrentar que ainda não enfrentamos?

6.Descubra a sua paixão.

7.Liste o que não está contribuindo para o resultado. Afinal, “trabalho é infinito e o tempo finito. A ideia de administrar o trabalho é uma receita para a loucura. Discipline-se para saber o que parar de fazer”.

8.Reserve um dia inteiro, ou algumas horas por dia, sem acesso à internet. “Você precisa de tempo para raciocinar, sem que seja interrompido”.

9.Esclareça seus valores essenciais e se comprometa com eles. Comece a conversar com os jovens. “Para se integrar com as novas gerações, preserve seus valores e se permita ser questionado”.

10.Defina um grande sonho no horizonte de 10 a 25 anos. “Metas audaciosas, grandes e cabeludas. Isto pode ser feito também em nível pessoal”.

Reconhecido por suas pesquisas e livros sobre as empresas feitas “para durar” e “para vencer”, Collins fala também sobre a trajetória de empresas que fracassam e como prevenir o insucesso

Na semana passada, a HSM Educação Executiva promoveu em São Paulo um evento com James (Jim) Collins, pesquisador e professor na Graduate School of Business da Universidade de Stanford, autor do clássico da literatura de negócios “Feitas para Durar”. Collins pela seriedade das pesquisas que faz e pela qualidade dos livros que escreveu, é considerado o sucessor de Peter Drucker. O tema principal foi o sucesso empresarial, o papel da liderança nesse sucesso e o que precisa ser observado para prevenir o fracasso. Na tentativa de fazer um resumo do que Collins disse de mais significativo, vale a pena começar pela constatação de que o sucesso não se dá por acaso e é sempre fruto de muito esforço.

“Leva mais ou menos 20 anos para se ter sucesso da noite para o dia.”

Jim Collins

Além disso, Collins destacou que suas pesquisas sobre as empresas bem sucedidas e sobre aquelas que fracassaram apontam como inequívoco que o sucesso depende em especial de pessoas apaixonadas pelo que fazem.

“Nada de verdadeiramente grandioso se faz sem paixão.”

Jim Collins

Um mito que o resultado das pesquisas de Collins ataca é que os líderes das empresas que vencem vivem promovendo mudanças o tempo todo. O papel da manutenção do que deu certo é fundamental.

“Os melhores líderes convivem com duas ideias opostas na cabeça: preservação e estímulo ao progresso.”

Jim Collins

Outro aspecto muito importante das empresas bem sucedidas é que suas lideranças não escondem as ameaças e as fraquezas. Pelo contrário, procuram tratar delas sempre que são percebidas. As pesquisas de Collins apontam mesmo que as empresas que evitam ver os risco comprometem sua sobrevivência.

“Negar os fatos brutais é antecipar a morte empresarial.”

Jim Collins

E isso é importante, inclusive para que os riscos possam ser adequadamente dimensionados uma vez que as pesquisas identificaram que as empresas e os líderes vencedores não se furtam de fazer apostas importantes mas cuidam também de dimensionar bem os riscos.

“Os ganhadores fazem grandes apostas mas se protegem contra os riscos. Não correm riscos que possam provocar ‘furos’ abaixo da linha d’água.”

Jim Collins

Além de fazerem grandes apostas, os líderes e as empresas vencedoras também têm a capacidade de escolher as pessoas certas para ocupar os lugares certos. Essas pessoas são mais do que simples empregados.

“As pessoas certas sabem que não têm um emprego mas responsabilidade.”

Jim Collins

Ou seja, são aquelas que independentemente das relações contratuais e empregatícias “pegam o touro pelo chifre” e vão além do apenas formal. Para ilustrar essas características, Collins dá um exemplo simples mas representativo da diferença entre apenas cumprir a tarefa e fazer o que precisa ser feito.

“De que adianta um controlador de voo dizer que fez o seu trabalho se o avião caiu?”

Jim Collins

Além de considerações gerais sobre o desempenho das empresas “feitas para durar”e “feitas para vencer”, temas das suas principais pesquisas e livros, Collins discorreu também sobre os resultados de suas pesquisas mais recentes acerca do que faz as empresas fracassarem. Expôs os cinco passos fracasso e as dez tarefas para ajudar a preveni-lo, o que será o tema do próximo GH.

A percepção equivocada de que a vitória de Dilma se deu pelos votos dos nordestinos desencadeou uma onda de preconceito no Twitter, competentemente combatida pela OAB-PE

A percepção equivocada de que a vitória de Dilma Rousseff deu-se graças aos votos do Nordeste desencadeou na semana passada uma nova rodada de preconceitos contra os naturais da região, desta vez iniciada no Twitter. O pivô foi a postagem de uma estagiária de direito de um escritório de São Paulo.

“Nordestino não é gente. Faça um favor a SP, mate um nordestino afogado.”

Mayara Petruso

Os números da apuração da eleição são evidentes: a votação que Dilma recebeu nas outras regiões já lhe deu uma dianteira de 1,3 milhão de votos ou 0,9 ponto percentual.

“Em que pese a larga margem conquistada por Dilma Rousseff sobre José Serra em Estados do Nordeste, a petista venceria o pleito mesmo se os votos da região não fossem computados.”

Editorial Folha de S. Paulo

Essa matemática irrefutável todavia não foi suficiente para impedir que o velho preconceito, com epicentro em São Paulo, ganhasse o mundo pela internet.

“O preconceito entre determinado tipo de paulistanos contra os nordestinos existe e, assim como o preconceito racial, não é discutido nem assumido. Não são poucos os que vêem os migrantes (assim como eram vistos imigrantes) não como gente disposta a prosperar e trabalhar, mas estorvos que geram pobreza e mesmo a violência. Crianças paulistanas acostumam-se a ouvir o substantivo ‘baiano’ transformado em adjetivo genérico e negativo para os nordestinos.”

Gilberto Dimenstein, jornalista da Folha de S. Paulo
Por conta disso, várias postagens vieram no rastro da primeira. Todas com o ranço impressionantemente forte do preconceito, como se pode ver pelos exemplos abaixo:

“Deem direito de voto pros nordestinos e afundem o país de quem trabalha pra sustentar os vagabundos que fazem filho para ganhar o bolsa 171.”

“Os miseráveis e ignorantes do Norte/Nordeste que sempre viveram de esmolas do estado + uma vez decidem uma eleição. Vcs são escória!!.”

“O #nordeste é um lugar onde nós, pessoas brancas de classe média alta, vamos fazer turismo sexual comendo umas baianinhas vagabundas.”

Revista Época, 08.11.10

Sem perda de tempo, a Ordem dos Advogados do Brasil seccional Pernambuco deu entrada em uma notícia-crime contra a autora da postagem original no Ministério Público Federal visando à abertura de ação penal pelos crimes de racismo e por incitação à prática de homicídio na internet.

“O crime de racismo, previsto na legislação, é imprescritível e inafiançável e é preciso reagir a esse tipo de coisa. As pessoas têm que se responsabilizar pelo que defendem e postam.”

Henrique Mariano, presidente da OAB-PE, Gazeta/PR

Assim como a inteligência, talvez o preconceito seja um traço comum da humanidade, inclusive dos nordestinos, que também têm os seus. Uma coisa é tê-los, outra muito diferente é externá-los num meio de comunicação de massa em que se transformou hoje a internet, em especial o Twitter. Daí, a importância da ação pedagógica da OAB-PE. As pessoas ainda não se deram conta de que o Twitter e outras redes sociais não são uma ação entre amigos. Não se pode pensar uma postagem como uma conversa numa mesa de bar. Infelizmente alguns terão que pagar o preço desse aprendizado…

Por conta do grande peso do presidente Lula na vitória, desafios importantes se colocam logo de início para a candidata eleita, além do maior deles que é fazer o país avançar mais ainda

A primeira constatação que se pode fazer da eleição de Dilma Rousseff como a primeira mulher presidente da história do Brasil é a de que, antes da dela, o que houve foi uma grande vitória do presidente Lula, turbinada por uma popularidade recorde na Presidência da República (83% na reta final da campanha).

“Lula venceu. Como se não bastasse, transformou-se no primeiro presidente da história brasileira a conseguir fazer seu sucessor em uma eleição realmente livre.”

Vladimir Safatle, professor da USP, FSP, 01.11.10

Por conta disso, o primeiro grande desafio da candidata eleita será conseguir superar a enorme influência que o presidente Lula tenderá a ter sobre ela e seu governo. Não por acaso, Lula vem vazando para a imprensa que quer a permanência de Henrique Meirelles, Guido Mantega, Nelson Jobim e Fernado Hadad, além de “recomendar” Antonio Palocci para a Casa Civil… Há até quem fale em “terceiro mandato”.

“Ele fez a candidata, impôs o seu nome ao PT, garantiu-lhe a vitória, vem escolhendo ministros desde a campanha, determina como será o governo e será o dono do país, de fato também no mandato da sucessora.”

Eliane Cantanhêde, jornalista, FSP, 02.11.10

Além desse desafio que não é pequeno nem rápido de superar, Dilma enfretará uma conjuntura externa e interna pior do que a média enfrentada por Lula ao longo do seu mandato.

“O mundo e o Brasil estão entrando em um período de stress econômico, político e social, que substitui, ciclicamente, o período de expansão e mobilidade que marcou a última década e beneficiou muito o governo Lula. Dificilmente será assim, no governo Dilma. O principal desafio da nova presidente será definir sua equipe econômica e seus planos para enfrentar esse ciclo mais duro, que pode tomar todo o seu mandato.”

Sérgio Abranches, sociólogo, www.ecopolitica.org

Mesmo com o cacife da enorme popularidade do presidente em fim de mandato, a vitória de Dilma pode ser atribuída, de fato, ao que os norte-americanos chamam de “feel good factor”, o sentimento de bem-estar aliado ao cálculo pragmático da maioria do eleitorado de que para manter o bom estado das coisas seria menos arriscado votar numa candidata praticamente desconhecida do que num mais conhecido e experiente. Isso traz para Dilma uma responsabilidade essencial no que diz respeito à governabilidade no seu mandato.

“Para ter governabilidade, Dilma precisará ser capaz de manter os bolsos dos eleitores como estão: cheios.”

José Roberto Toledo, Blog do Noblat

Por essas e por outras razões, dentre as quais o obvio fato de ela não ser Lula, além do clima acirrado da campanha, o tempo de boa vontade para com Dilma é bem mais curto do que o inicial dele.

“Dilma não contará com o período de graça que Lula teve entre 2003 e o mensalão; vai ter oposição antes da posse.”

Renato Lessa, cientista político, FSP, 01.11.10

A favor da candidata eleita se pode dizer que tem começado bem (discurso da vitória, entrevistas iniciais, escolha da equipe de transição), o que não deixa de ser promissor para quem se vê diante de desafios tão importantes, dentre os quais este sintetizado pelo ex-ministro de Assuntos Estratégicos, Mangabeira Unger, um sujeito de sotaque e ideias estranhamente enrolados, mas que tem pensamentos originais e interessantes:

“O atributo mais importante do Brasil é sua vitalidade; desmesurada, anárquica, quase cega. Dar braços, asas e olhos a essa vitalidade é a tarefa do governo Dilma.”

Roberto Mangabeira Unger, professor de Harvard