Como visto no número anterior (ver GH/757), o maior especialista em marketing estratégico do mundo, Philip Kotler, junto com John Caslione, acaba de lançar o livro “Vencer no caos – lições do guru de administração e marketing para uma gestão eficaz em tempos de turbulência” onde defende a existência de uma nova ordem de coisas no mundo pós-crise.

“A turbulência recrudescida é a nova normalidade que impõe aos líderes de empresas e de governos compreender em profundidade e aceitar na íntegra esse contexto diferente, para em seguida desenvolver novas estratégias e novas práticas compatíveis, a fim de alcançarem o sucesso nos anos vindouros.”

Philip Kotler e John A. Caslione

Nesse contexto, todas as organizações precisam desenvolver um permanente estado de prontidão estratégica que propicie o aprendizado mais básico de todos que é o da sobrevivência.

“A melhor maneira (…) para proteger suas empresas é (…) cultivar alto nível de paranóia e manter-se em constante estado de alerta. (…) Tanto em negócios quanto, em geral, na vida, para prosperar, primeiro é preciso aprender a sobreviver.”

Philip Kotler e John A. Caslione

Philip Kotler, o mais conceituado especialista em marketing estratégico do mundo, acaba de ter lançado no Brasil, pela Editora Campus, seu último livro escrito com John A. Caslione,: “Vencer no caos – lições do guru de administração e marketing para uma gestão eficaz em tempos de turbulência”. Pela importância do autor e do tema, vale a pena tecer algumas considerações sobre o livro, a começar pela explicação da “era da turbulência”:

“Um dia, a condição dominante é o ataque terrorista de 11 de setembro; outro dia é a enchente do Katrina. E, quando menos se espera, instala-se o pânico em relação aos empréstimos hipotecários e aos níveis de inadimplência crescentes, que deflagram(?) o colapso do sistema financeiro mundial. Os grandes choques se repetem com mais frequência hoje, em decorrência da interconexão cada vez mais estreita da economia global, que promove fluxos torrenciais de comércio e de informação.”

Philip Kotler e John A. Caslione

Tempos de turbulências, sejam elas globais, sejam setoriais ou, mesmo, individuais. O fato é que, defendem os autores, a desordem e a descontinuidade podem atingir qualquer organização, independente do seu tamanho.

“Mesmo sem colapsos financeiros globais, os tempos podem ser turbulentos para determinados setores e organizações.”

Philip Kotler e John A. Caslionen

Partindo da hipótese de que o mundo entrou em uma nova era econômica que provocou a transição definitiva da normalidade à turbulência, os autores enumeram sete fatores que podem promover o caos geral ou particular.

1. Avanços Tecnológicos e Revolução da Informação

“A revolução da informação é, provavelmente, o fator isolado mais importante na moldagem da economia global.”

2. Tecnologias Disruptivas e Inovações

“Tecnologia disruptiva é termo que descreve o produto ou serviço que usa ‘estratégia disruptiva’, em vez de estratégia ‘evolutiva’ ou ‘sustentadora’.” (Exemplo: fotografia digital x fotografia química).

3. A Ascensão do “Resto”

“A ascensão do ‘resto’ atesta a turbulência e o caos provocado por uma das forças mais poderosas – as potências emergentes em ascensão, mais notadamente os países BRIC (Brasil, Rússia, Índia e China).”

4. Hipercompetição

“A hipercompetição se configura quando as tecnologias ou as ofertas são tão novas que as regras [terminam] gerando vantagens competitivas insustentáveis.”

5. Fundos de Riquezas Soberanos

“Os poderosos fundos de investimento estatais da China, de Cingapura, de Abu Dhabi e do Kuwait controlam ativos no valor de mais ou menos US$ 4 trilhões.”

6. Meio Ambiente

“Os temas ambientais como mudança climática, saltaram para o alto das agendas sociopolíticas dos executivos, em comparação com os resultados de um ano atrás.”

7. Capacitação dos Clientes e das Partes Interessadas

“Os clientes e outras partes interessadas já não são agentes passivos e podem aprender  o quanto quiserem sobre empresas, produtos e serviços.”

Para fazer frente a esses fatores de descontinuidade, os autores propõem um modelo de gestão do caos que administra vulnerabilidades e oportunidades. Mas isso já é assunto para o próximo Gestão Hoje.

Em entrevista muito boa na revista Veja desta semana o neurocientista Gary Small, diretor do Centro de Pesquisa em Memória e Envelhecimento da Universidade da Califórnia (Ucla), trata das transformações que as ferramentas digitais, em especial a internet, provocam no funcionamento do cérebro. Tanto para os que nasceram depois dos anos 80, no meio da revolução digital, quanto para os que ele chama de “imigrantes digitais” (os que conheceram as tecnologias da era digital quando já eram adultos), o que se verifica é o aumento da dispersão e do estresse.

“Sacrificamos a profundidade pela amplitude. (…) Quando prestamos atenção parcial continuamente, colocamos nosso cérebro num estágio mais elevado de stress. (…) As pessoas passam a existir num ritmo de crise constante, em alerta permanente, sedentas de um novo contato ou um novo bit de informação.”

Gary Small, revista Veja, 12.08.09

Se a esse fenômeno se acrescenta a competitividade, como bem define o consultor Stuart R. Levine no livro “Vá direto ao assunto — 100 regras para se tornar mais produtivo e recuperar o tempo perdido” (editora Sextante), tem-se um quadro preocupante.

“Vivemos numa época em que a competitividade é tão grande quanto o desejo de equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Enquanto os funcionários de uma empresa se esforçam para dar mais sentido às suas próprias vidas, os empregadores lutam para gerar mais valor para clientes e acionistas. Como resolver esses problemas aparentemente conflitantes? Definindo um objetivo, conhecendo seu mundo e se concentrando. Em poucas palavras — indo direto ao assunto.”

Stuart R. Levine

O livro, recentemente lançado em português, de fácil leitura, é interessante e ajuda a refletir sobre essa realidade cada vez mais exigente. Dispersão e competitividade são vilões poderosos, capazes de comprometer bastante o desempenho individual num mundo empresarial cada vez mais dinâmico. Em especial numa conjuntura de crise econômica, quando as exigências se acentuam. Concentrar a atenção e encaminhar adequadamente os assuntos com os quais estamos implicados passa a ser um diferenciador da atuação profissional.

“Não deixe que os outros pensem que você é do tipo que deixa as coisas ‘no ar’. Se for tachado assim, vai ser difícil se livrar desse rótulo. Por outro lado, se você sempre der solução ou encaminhamento a um assunto, construirá uma sólida reputação profissional.”

Stuart R. Levine

Navegar gerencialmente num mundo cada vez mais fragmentado, disperso e altamente competitivo, exigente quase até nas últimas conseqüências, é tarefa que requer, sem sombra de dúvidas, muito empenho. Não é tarefa para amadores nem para descansados. O desafio é conseguir dar conta de tudo, além de muitas outras coisas específicas para cada caso, sem se aniquilar nem perder a capacidade de manter-se mental e fisicamente sadio, sobrevivendo à pressão e ao estresse. Outros números anteriores do Gestão Hoje já trataram disto. Para localizá-los basta digitar na busca do blog do GH (www.gestaohoje.com.br) palavras como, por exemplo, “estresse”, “lazer”, “tempo”. Boa pesquisa!.

Nesta segunda-feira foi divulgada uma informação que dá a dimensão dos efeitos da crise econômica no Brasil: a produção industrial no primeiro semestre de 2009 foi a pior da série histórica do indicador criado há 34 anos.

“A redução de 23,6% na produção de veículos automotores no primeiro semestre do ano puxou o recuo de 13,4% da indústria no período, no que se configurou no pior semestre desde o início da medição pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), em 1975.”

O Globo, www.oglobo.com.br, 03.08.09

Esse desempenho ruim seguiu a tendência mundial de maior impacto da crise no setor industrial, em especial, no caso do Brasil, daquele voltado para o comércio exterior. Por outro lado, o aspecto positivo é que isso já pertence ao passado, uma vez que o setor, mesmo com a queda verificada, apresentou um crescimento de 7,9% nos seis primeiros meses de 2009 em relação a dezembro de 2008.

“A boa notícia é que o pior pode ser visto agora pelo espelho retrovisor, porque esse dado mostra o que passou. A economia já está em outro ritmo.”

Miriam Leitão, www.miriamleitao.com.br, 03.08.09

Esse novo ritmo é, segundo a maioria dos analistas, o da saída da recessão técnica (dois trimestres de crescimento negativo) e início da retomada, com uma reação já detectável, confirmando as tendências identificadas em números anteriores do Gestão Hoje (ver GH/739 e GH/740).

“A recessão brasileira terminou em maio. Após dois trimestres seguidos de retração, que caracterizaram recessão técnica no país, a economia brasileira voltou a se expandir exatamente no centro do segundo trimestre, segundo diferentes estudos dos bancos.”

Folha de S. Paulo, 28.07.09

Além dos estudos dos bancos, já começaram a ser produzidas as reportagens sobre a retomada, como é o caso da publicada na última revista Exame, que dedicou a capa à volta do crescimento.

“Quando se considera a economia como um todo, já é possível delinear as principais características da reação em curso. Em primeiro lugar, fica claro que ela veio mais cedo do que muitos esperavam. Nesse sentido, a crise, embora intensa, foi breve – durou, para valer, dois trimestres. Em segundo, é claro que algumas empresas e setores estão reagindo antes e com mais força. A situação tende a ser melhor para quem atua mais perto do consumidor. Em terceiro, a volta ao ritmo de crescimento pré-crise não deve ocorrer rapidamente. Embora tenha mostrado uma resistência invejável, o Brasil está integrado à ainda combalida economia global.”

Revista Exame, 29.07.09

Com a economia mundial bastante fragilizada pela grande destruição de riqueza provocada pela crise do setor imobiliário norte-americano que contaminou em cadeia o setor financeiro e a economia européia, enfraquecendo fortemente a demanda mundial, a economia brasileira sofre, em especial seu setor exportador. Com isso, apesar da recuperação, as estimativas são de que crescimento em níveis pré-crise só seja retomado mesmo lá para o final de 2010.